若是将职场沟通的话说得像艺术，那么工作最有效
2016-12-12 00:00:00
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来源：企常青
在职场，领导与员工的沟通是最难，也是最重要的。我们都知道沟通是双向的，有效沟通不但是一门艺术，更是社会生存的技能。
说话谁都会，但如何把话说得艺术，如何跟他人进行很好的沟通，建立良好的人际关系，就不是每个人都能做好。想更好地与人沟通，就得学习一点沟通的技巧。
聆听、记录、微笑、目光交流、真诚表达等等，这些沟通技巧相信大多数人都知道，并且也能做到，但是更深一步的沟通技巧就得你来好好学习一下啦。（微信关注企常青）
一、学会“闲扯”有助于增加信任
心理学家詹姆士说过：“与人交谈时，若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么，那么谈话就能进行得相当热烈，气氛就会显得相当活跃。”
抱着“说得不好也不要紧”的态度，按自己的实际水平去说，是有可能说出有趣、机智的话语来。所以，闲扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。适当地暴露自己，以自己为话题开始谈话，增加对方对你的信任。（微信关注企常青）
二、掌握批评的艺术
在交谈过程中，如果不得不对对方提出批评，一定要委婉地提出来。
若是一定要批评，那么也是有批评技巧的：
1、不要当着别人的面批评；
2、在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话，然后再以“不过”等转折词引出批评的方面，即用委婉的方式；
3、批评对方的行为而不是对方的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人；
4、就事论事。
三、附和对方的谈话，使谈话气氛轻松愉快
谈话时若能谈谈与对方相同的意见，对方自然会对你感兴趣，而且产生好感。谁都会把赞同自己意见的人看作是一个提高自身价值和增强自尊心的人，进而表示接纳和亲近。（微信关注企常青）
假如我们非得反对某人的观点，也一定要找出某些可以赞同的部分，为继续对话创造条件。此外，还应该开动脑筋进行愉快的谈话。除非是知心朋友，否则不要谈论那些不愉快的伤心事。
四、学会倾听，不要随意打断别人的讲话
理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。在直抒胸臆之前，先听听对方的话是很重要的。一个人越是有水平，他在听别人讲话时就越是认真。
倾听对方讲话的方式有：
1、眼睛要注视对方（鼻尖或额头，不要一直盯住对方的眼睛，那样会使人不舒服）；
2、从态度上显示出很感兴趣，不时地点头表示赞成对方；
3、身体前倾；
4、为了表示确实在听而不时发问，如“后来呢？”；
5、不中途打断别人的讲话；
6、不随便改变对方的话题。
五、不失时机地赞美对方
托尔斯泰说得好：“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中，称赞和赞许也是必要的。”利用心理上的相悦性，要想获得良好的人际关系，就要学会不失时机地赞美别人。当然，赞美必须发自内心。同时应注意赞美他的具体的行为和变化，而不要笼统地夸这个人好。（微信关注企常青）
人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落；也不应该只顾自己，想说什么就说什么。否则你只是在发表意见，根本不是在进行沟通。
善于沟通的人，必须随时顾及别人的感受，又能表达出自己的意见，形成良好的互动过程。
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